FAQ

Questions
générales
Il n’est pas recommandé de transférer Mallya d’un stylo à l’autre, hormis pour remplacer le stylo quand il est vide.
Tout d’abord, il existe un modèle Mallya par type de stylos en raison des différences ergonomiques entre les marques. 3 Mallya différents sont aujourd’hui proposés : Mallya pour Solostar, Mallya pour Kwikpen et Mallya pour Flexpen.
Ensuite, pour des raisons pratiques, il est préférable de laisser Mallya monté sur votre stylo. Si vous utilisez 2 insulines différentes chez Sanofi par exemple et que vous avez un seul Mallya pour Solostar, vous pouvez monter Mallya indifféremment sur un stylo puis l’autre, mais il vous faudra alors être très attentif à sélectionner la bonne insuline dans l’App à chaque montage/démontage. Nous recommandons fortement d’utiliser dans tous les cas un Mallya pour chaque stylo.
Mallya est compatible avec la majorité des stylos disponibles sur le marché. Pour connaitre la liste des stylos compatibles, veuillez vous référer au mode d’emploi de Mallya disponible sur la page pays.
Questions
Techniques
Clignotement rapide : la calibration est en cours.
Clignotement lent : la batterie est faible. Branchez et laissez charger pendant environ 2 heures pour une charge complète.
Lorsque vous mettez en marche Mallya pour la première fois, il vous suffit de le brancher à l’aide de son câble USB alimenté pendant 10 minutes afin de le “réveiller“. Vous pouvez dès lors calibrer et jumeler votre Mallya afin de l’utiliser.
Une charge complète de la batterie dure environ 2 heures.
Tenez le corps Mallya de manière à positionner la fenêtre carrée de la partie transparente face à vous. Alignez cette fenêtre avec la fenêtre de dose de votre stylo, et clippez le capteur sur le stylo. Attention, il faut que les deux fenêtres soient parfaitement superposées. Insérez ensuite la molette sur le bouton d’injection de doses de votre stylo. Une fois assemblé, la LED clignote en orange et vert si Mallya n’est pas encore jumelé à votre smartphone. Si Mallya est déjà jumelé à votre smartphone, la LED s’affiche en vert puis s’éteint.
Sécurité
& Confidentialité
Les données collectées sont stockées au sein de la mémoire interne du dispositif Mallya.
Mallya intègre les mesures techniques de sécurité appropriées afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données afin, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, divulguées et que des tiers non-autorisés y aient accès.
Le dispositif Mallya conserve les 100 dernières délivrances d’insuline.
Toutes les données collectées dans la mémoire interne de Mallya sont effacées par sa réinitialisation.
Application
Mobile
L’application a été conçue à la fois pour les smartphones et les tablettes, elle vient compléter l’utilisation du dispositif médical Mallya. Elle vous permet de consulter les données relatives à vos injections d’insuline : dose injectée, date, heure, type d’insuline. Outre le journal des injections, l’application offre la possibilité de créer un rapport qui peut être partagé avec un professionnel de santé.
L’application Mallya est disponible sur l’Apple Store (iPhone) et le Play Store (Android). L’application s’installe de manière classique : il vous suffit de cliquer sur « obtenir/installer » et l’application sera automatiquement installée sur votre smartphone.
Vous ne pouvez pas utiliser plusieurs applications en même temps. Lors de la phase d’appairage, une connexion sécurisée est créée entre le Mallya et l’application, l’interdisant de s’appairer avec une autre application pour des raisons de sécurité des données (personnelles et de santé). Si vous souhaitez appairer Mallya avec une autre application, il vous faudra le réinitialiser (reset).
Autre
Dans un premier temps, référez-vous à la notice d’utilisation de Mallya disponible en téléchargement juste au-dessus de la section FAQ.
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse au problème rencontré, merci de contacter le service assistance du distributeur pays agréé.