一般問題
不建議兩支不同胰島素筆共有同一個 Mallya，除非是您的胰島素筆使用完畢需更換新的胰島素筆時。
針對不同的胰島素筆，Mallya 有對應的型號，因此請依照醫療專業人員的建議，使用在相應的胰島素筆上。
使用過程中，請盡量將Mallya安裝在同一種胰島素上，假如您在賽諾菲使用 2 種不同的胰島素筆，而您只有一個 Mallya時，您可以先將 Mallya 安裝在第一個施打的胰島素筆上，然後再更換到另一個胰島素筆，但您必須非常小心地在APP中正確選擇您正在施打的胰島素，並注意Mallya在不同胰島素筆上拆卸。避免操作困難，我們強烈建議針對不同胰島素筆使用不同的 Mallya。
Mallya 與市場上大多數的胰島素注射筆相容，如何安裝及使用請洽醫療人員。
有關相容的胰島素筆列表，請參考Mallya的使用说明。
目前Mallya不可同時與兩個或以上的智慧型手機相容。換句話說，Mallya僅可與一部智慧型手機相容，如果您希望能使用另外一部手機，請先重置Mallya。
技術問題
若快速閃爍 : 代表校正正在進行中 若慢速閃爍(每 15 秒閃爍一次） : 代表電量不足。請插上電源，充電約2小時達到充飽電的狀態。
當您第一次打開 Mallya 時，只需使用USB將Mallya充電 10 分鐘後，您即可開始進行校正和配對您的 Mallya 。若您想完整將電池充飽電，則約需要將Mallya充電 2 小時。
一手持胰島素筆，另一手持 Mallya 筆夾並確保 Mallya 筆夾上的胰島素筆圖案，與胰島素筆的方向相同，然後正面下壓將 Mallya 筆夾夾在胰島素筆上。
旋轉 Mallya 筆夾直到 Mallya 筆夾上的透明方框與胰島素筆劑量視窗對齊。
確保 Mallya 筆夾方框與胰島素筆劑量視窗完全對齊。
將 Mallya 蓋子套在胰島素筆按鈕上，並確保刻痕密合，然後下壓以蓋緊注射鈕。
若您尚未配對Mallya至您的APP，Mallya LED 指示燈閃爍橘燈和綠燈。若您已配對Mallya至您的APP，Mallya LED 指示燈閃爍綠燈，代表您已正確安裝Mallya。
安全和保密
Mallya 可以儲存100筆的數據資料，在您重置之前這100筆資料都會被儲存在裝置中。
當您重置之後，Mallya記憶體中的數據都將被刪除
應用程式
Mallya的配對是通過APP來完成，而不是通過手機的藍芽設置。下載APP後，需同時開啟手機上的藍芽功能，並按照APP的指示進行配對即可。
只要Mallya在您手機附近，正確啟動APP，並在智能手機上啟動藍芽功能，數據就會自動匯入APP中。所以您注射時不需隨身攜帶手機， 只要在需要上傳數據時，正確啟動APP同步自動匯入即可。
當您進行注射時，您不必連接到APP。Mallya會在不開啟APP的狀況下紀錄數據。當您想上傳施打數據時，您只需要將Mallya放置於您智能手機附近，開啟APP及手機藍芽功能，您的數據就會自動上傳至APP中。
一個Mallya僅能與一個APP相容。在配對階段Mallya和APP會建立安全模式，出於數據安全(個人和健康資訊)的原則，此安全模式會防止Mallya與其他APP配對，避免資訊的外洩。如果您希望將Mallya與其他應用程式配對，您需要重置，且每一個Mallya僅能與一個APP相容。
其他問題
請參閱Mallya 的使用說明。
如果您的問題仍然無法被解決，請洽您的醫護人員，或致電: (02)-2176-5588 賽諾菲
